SMS App: Colores de los Iconos del Flujo de Trabajo

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https://support.driveshops.app/support/solutions/articles/70000668989-workflow-tile-colors/

Los íconos en la pestaña de Flujo de Trabajo están codificados por colores para representar diferentes estados en el proceso de orden de reparación (RO). A continuación se explica el significado de estos colores, así como sus desencadenantes.

Contorno de la tarjeta (Amarillo): La tarjeta tendrá un contorno amarillo y parpadeará si la RO cumple con cualquiera de los siguientes criterios, lo que indica que la RO necesita atención:

• Se ha creado una RO y no se ha asignado un técnico dentro de los 30 minutos.
• Se ha creado una RO y no se ha asignado el SA a la RO.
• Se han pedido piezas pero aún no se han recibido, y la fecha y hora actuales son posteriores a la ETA para la orden de compra, si se ha ingresado.
• Una inspección tiene marcada la casilla "Alertar al Asesor de Servicio con Acciones Recomendadas", se han seleccionado acciones recomendadas y la inspección no se ha marcado como completada. El sistema enviará una notificación de chat al asesor de servicio para que se haga un pedido de piezas o notifique al cliente.
• Una inspección se marca como completa por el técnico y aún no ha sido revisada por el asesor de servicio para ser enviada al cliente.
• Una inspección fue enviada al cliente y han pasado 20 minutos.
• Hay un mensaje que no ha sido leído.
• Una RO tiene un tiempo total registrado de "Horas facturadas - 30 minutos".
• La configuración "Prestar atención a la orden de reparación si el trabajo restante se retrasará XX hora(s)" (en Otros Ajustes > Opciones > Ajustes de Orden de Reparación) está configurada en n horas, y 0 <= (Hora Prometida - Hora Actual) - Trabajo Restante <= n.

Contorno de la tarjeta (Rojo): La tarjeta tendrá un contorno rojo si la RO está retrasada.

Contorno de la tarjeta (Verde): La tarjeta tendrá un contorno verde una vez que la RO esté completada.

Tarjeta atenuada: El icono de la orden de reparación se atenuará si todos los servicios e inspecciones están marcados como completos en ese paso de flujo, o si una inspección fue enviada al SA en ese paso de flujo.

Tarjeta Blanca: El fondo de la tarjeta será blanco si no hay actividad en la RO. Esto significa que el técnico no está registrado en el trabajo y no se ha registrado en el trabajo ese día.

Tarjeta Azul: El fondo de la tarjeta será de color verde pálido cuando un técnico esté registrado en la RO.

Tarjeta Gris Claro: El fondo de la tarjeta será gris claro si un técnico se ha registrado en la RO en algún momento durante el día, pero no está registrado actualmente. Esto significa que el técnico se registró por el día, y se registró en la RO en algún momento, pero ahora está registrado en otro trabajo o en otro evento de reloj de tiempo.