SMS App: Pestaña de Flujo de Trabajo

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La pestaña de Flujo de Trabajo ayuda a los usuarios a gestionar las órdenes de reparación (RO, por sus siglas en inglés). Muestra las ROs en un formato de tarjeta o lista, organizadas por pasos del flujo de trabajo. Los usuarios pueden mover estas tarjetas entre los pasos del flujo de trabajo para actualizar el estado de la RO. Los pasos del flujo de trabajo y su orden son personalizables en la pantalla de Configuración de Flujo de Trabajo.

La información en la parte superior de la pestaña de Flujo de Trabajo proporciona un resumen de las órdenes de reparación:

• Órdenes de Reparación Totales: Muestra el número total de tarjetas de RO que actualmente son visibles. Este conteo se ve afectado por los filtros de empleados.
• Atención: Muestra el número de ROs que requieren atención.
• Atrasadas: Muestra el número de ROs en los que el tiempo de trabajo restante excede el tiempo restante hasta la hora prometida, ademáss del umbral establecido en la configuración "Prestar atención a la orden de reparación si el trabajo restante se retrasará XX hora(s)".
• Horas Reservadas: Muestra el total de horas facturadas estimadas para todas las líneas de mano de obra en las ROs en progreso para el día actual y la semana hasta la fecha. Se ve afectado por los filtros de empleados.
• Horas Objetivo: Muestra las horas facturadas objetivo, calculadas como el número de técnicos activos en la ubicación multiplicado por 8, luego multiplicado por el número de días hábiles en la semana.
• Horas Facturadas Completadas: Muestra el total de horas facturadas por los servicios completados en el día actual y la semana hasta la fecha. Incluye solo las líneas de mano de obra marcadas como 100% completas por los técnicos y se ve afectado por los filtros de empleados.

La pestaña de Flujo de Trabajo muestra todos los pasos del flujo de trabajo en el orden definido en la pantalla de Configuración de Flujo de Trabajo. Los usuarios pueden arrastrar y soltar las tarjetas de RO entre estos pasos para actualizar su estado. Las ROs aparecen bajo el primer paso del flujo de trabajo por defecto cuando se crean o se convierten de una estimación. Las ROs publicadas, que han sido convertidas en facturas, no aparecen en la pestaña de Flujo de Trabajo. Cada paso del flujo de trabajo muestra:

• El número de tarjetas de RO bajo ese paso.
• El total de horas facturadas completadas para todas las tarjetas de RO bajo ese paso.
• El total de horas facturadas para todas las tarjetas de RO bajo ese paso.

Arrastrar y Soltar Tarjetas de RO

Arrastrar y soltar una tarjeta de RO a otro paso del flujo de trabajo actualiza el estado de la RO y realiza acciones adicionales:

• Las horas registradas del antiguo técnico se conservan.
• El antiguo técnico es reemplazado por el nuevo técnico asignado al paso del flujo de trabajo objetivo.
• Si se coloca sobre el azulejo "No asignado", el técnico de la RO se establecerá como "No asignado".
• Si se coloca sobre un paso del flujo de trabajo con la casilla "Enviar correo electrónico al cliente" marcada, el correo electrónico del paso del flujo de trabajo se enviará automáticamente al cliente.