SMS App: Iconos de Flujo de Trabajo

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Los íconos en la pestaña de Flujo de Trabajo tienen íconos que representan diferentes estados en el proceso de orden de reparación (RO, por sus siglas en inglés). A continuación, se explica el significado de estos íconos, así como sus desencadenantes.

Icono de Calendario: Al hacer clic en el ícono de calendario se abre un panel a la derecha donde puedes ver y agregar días festivos, citas e información de marketing.

Icono de Comunicación (Cliente): Este ícono, ubicado junto al ícono del calendario, abre un panel de chat a la derecha donde puedes ver el historial de chats y enviar nuevos mensajes al cliente. Este panel funciona de manera similar al panel de mensajería en la aplicación de Reputation. Al hacer clic en este ícono, se abrirá el panel en una pestaña llamada "Chat por Vehículo" y seleccionará esa orden de reparación, para que puedas ver y responder a los mensajes. Puedes seleccionar una orden de reparación en el lado izquierdo para ver el chat en el lado derecho.

Icono de Comunicación (Técnico): El ícono de chat junto a la sección de Técnicos abre el panel de Comunicaciones en la pestaña de Team RO. Esto te permite enviar un mensaje al técnico asignado a la RO. Al hacer clic en este ícono, se abrirá la aplicación de mensajería con la información del técnico pre-poblada. Si varios técnicos están asignados a la RO, puedes desmarcar cualquiera de ellos según sea necesario.

Icono de Ojo: Este ícono se usa para inspecciones y aparece junto al Estado del Técnico. El ícono de ojo tendrá una línea a través de él si la inspección ha sido enviada al cliente pero no ha sido abierta aún. El ojo estará abierto si el cliente ha abierto el informe de inspección.

Icono de Inspección: Este ícono representa inspecciones de vehículos con la casilla predeterminada marcada en la pantalla de configuración de Inspección. Este ícono solo aparece para la inspección de vehículo predeterminada y no se utiliza para inspecciones adjuntas a las líneas de mano de obra. El ícono será rojo y parpadeará si la mano de obra no ha comenzado. Si el técnico registra su entrada, el ícono será de color rojo sólido. Cuando el estado de la inspección se marca como completado, el ícono se pondrá verde. Cuando el informe de inspección se envíe al cliente, el ícono será reemplazado por un temporizador que cuenta hacia atrás 20 minutos, después de los cuales el temporizador se reemplazará por un ícono de teléfono, indicando que es hora de llamar al cliente.

Icono de Teléfono: Un ícono de teléfono aparecerá cuando haya pasado el tiempo asignado para esperar para llamar al cliente, y ese ícono parpadeará si el cliente abre el informe de inspección durante ese tiempo. Una vez que se haga la llamada, puedes hacer clic en el ícono de teléfono y seleccionar el estado de la llamada desde una lista desplegable.

Marcadores: Estos son marcadores de orden de reparación que funcionan como etiquetas. Si hay demasiados para caber en la tarjeta, solo aparecerá la primera letra del marcador y su color dentro de un círculo. Puedes pasar el ratón sobre el círculo para ver el nombre completo del marcador.