Aplicación SMS: Pestaña de Estantería Técnica

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La pestaña de Estantería Técnica ofrece una visión general de todas las órdenes de reparación (RO), organizadas por empleado. Esto permite una gestión y un seguimiento eficaces del progreso de las órdenes de reparación.

La información en la parte superior de la pestaña de Estantería Técnica proporciona un resumen de las órdenes de reparación.

• Total de Órdenes de Reparación - Muestra el número total de tarjetas de OR actualmente visibles. Este recuento se ve afectado por los filtros de empleados.
• Atención - Muestra el número de ORs que requieren atención.
• Sobrepasado - Muestra el número de ORs en las que el tiempo de trabajo restante excede el tiempo restante hasta la hora prometida, más el umbral establecido en el ajuste «Prestar atención a la orden de reparación si el trabajo restante se retrasa XX hora(s)».
• Horas facturadas - Muestra el total de horas facturadas estimadas para todas las líneas de trabajo en las órdenes de reparación en curso para el día actual y la semana hasta la fecha. Se ve afectado por los filtros de empleados.
• Horas objetivo - Muestra las horas objetivo facturadas, calculadas como el número de técnicos activos en la ubicación multiplicado por 8, y luego multiplicado por el número de días abiertos en la semana.
• Horas facturadas completadas - Muestra el total de horas facturadas por servicios completados en el día actual y en la semana hasta la fecha. Incluye sólo las líneas de trabajo marcadas como 100% realizadas por técnicos y se ve afectado por los filtros de empleados.

La Estantería Técnica está diseñada para proporcionar una visión visual de qué técnicos están asignados a qué Órdenes de Reparación abiertas, permitiendo una gestión y asignación de trabajos eficiente.

• Personalizar: Al hacer clic en el botón Personalizar aparece un menú desplegable con una lista de todos los técnicos activos.
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  • Los usuarios pueden alternar entre los técnicos para mostrar u ocultar sus respectivas tarjetas de OR en la pantalla. 
  • Los técnicos del menú desplegable pueden arrastrarse y soltarse para cambiar el orden en que se muestran sus tarjetas de OR en el estante de técnicos.
  • Cada usuario puede personalizar las columnas que desea que se muestren en la Estantería Técnica.

• Mosaico sin asignar: Este es un mosaico por defecto que aparece y muestra las Órdenes de Reparación donde las líneas de mano de obra o toda la RO están marcadas como Sin Asignar. También muestra el total de horas facturadas de las órdenes de reparación no asignadas. El color de fondo es blanco.
• Mosaicos de Técnicos: Debajo de los mosaicos de cabecera, se muestran las Órdenes de Reparación Abiertas en modo tarjeta, agrupadas bajo cada técnico seleccionado en Personalizar.
  • Al hacer clic en una tarjeta de Orden de Reparación se abrirá un explorador que permitirá a los usuarios ver y editar la Orden de Reparación.
• Icono de Comunicación: Un icono de chat puede aparecer cerca de la información del técnico en la Tarjeta de Orden de Reparación. Al hacer clic en este icono se abrirá la pestaña Equipo RO en el cajón de comunicación con el número específico de Orden de Reparación seleccionado.

• Búsqueda: Una barra de búsqueda está disponible para buscar a través del Número de RO, Nombre del Cliente, Información del Vehículo y Marcadores.
• Contraer/Expandir: Hay botones disponibles para expandir o contraer todas las tarjetas de Orden de Reparación simultáneamente.

Visualización de las Tarjetas de Orden de Reparación

Las tarjetas de Orden de Reparación en la Estantería Técnica sólo aparecerán si la Orden de Reparación correspondiente está en un paso del flujo de trabajo que tiene la casilla de verificación «Mostrar Vehículo en Pestaña Activa en Vista Técnica» marcada en la configuración del Flujo de Trabajo. Esta configuración determina qué órdenes de reparación están destinadas a la visibilidad de los técnicos.

Colores de las fichas de técnico

El color de fondo de la ficha de un técnico indica su estado actual en relación con el registro de eventos u órdenes de reparación:

Blanco: El técnico está fichado o la OR no está asignada a ningún técnico.

Azul: El técnico ha fichado en un evento o en una Orden de Reparación, o está en un descanso o a la hora de comer y no ha excedido el tiempo asignado.

Rojo: El técnico está en un descanso o almorzando y ha excedido el tiempo asignado, O ha fichado y llega tarde. El color rojo también puede parpadear si el tiempo de descanso o almuerzo ha terminado.

Función de arrastrar y soltar

Los usuarios pueden arrastrar y soltar las tarjetas de Orden de Reparación entre las fichas de los técnicos para reasignar las OR.

• Al arrastrar una OR de la ficha de un técnico a otra, se reemplazará al técnico original por el nuevo técnico asignado a la OR. Por ejemplo, mover una OR del Técnico A al Técnico D cambiará los técnicos asignados de la OR de Técnico A y Técnico B a Técnico D y Técnico B.
• Si una Orden de Reparación es arrastrada y soltada en el mosaico Sin Asignar, el Técnico asignado a esa OR cambiará a Sin Asignar.
• Las horas registradas del técnico anterior se conservan cuando se arrastra y suelta una OR a un nuevo técnico.